1. Анализ показателей бизнеса.
Производится анализ бизнеса, определяется количество потенциальных клиентов, конверсия продаж, стоимость одного клиента, средний чек.
1.1. Построение и анализ воронки продаж.
Анализ каждого этапа и составление выводов.
2. Методы по увеличению продаж.
Разрабатываем методы продаж под Ваш бизнес. Методы продаж предназначены для повышения конверсии продаж, увеличения среднего чека, повышения повторных продаж.
3. Система лояльности клиентов.
Разрабатывается система по повышению лояльности клиентов к вашему бизнесу. Прорабатывается регламент обслуживания клиента.
3.1. Система акций и скидок.
Разрабатывается система акций и скидок для клиентов бизнеса для повышения конверсии повторных продаж и повышения лояльности клиентов. Система акций и скидок связана с методами продаж и рекламной кампанией.
4. Увеличение клиентов.
Определяются рекламные платформы под нужды проекта. Для каждой платформы разрабатывается рекламная кампания с учетом целей проекта. Составляется система аналитики для определения эффективности рекламной кампании.
5. Речевые модули по работе с клиентом.
Разрабатываются речевые модули, для сотрудников работающих с клиентами. Речевые модули прорабатываются в интеграции с "методами продаж" и "системой лояльности". Прорабатываются 3 речевых модуля: входящий звонок по телефону; торговый зал; речевой модуль для встречи с клиентом. Прописывается алгоритм внедрения речевых модулей.
6. Система лояльности персонала.
Разрабатывается система мотивации персонала. Прорабатываются ключевые показатели (KPI) для внедрения сдельной оплаты труда, внедряются материальные и нематериальные стимулы для персонала, анализируются и прорабатываются потребности персонала.